แบรนด์ก็ต้องตรวจสุขภาพเหมือนกันนะ คุณตรวจสุขภาพแบรนด์คุณหรือยัง ??

(Brand Health Checks)

      อาจจะสับสนเล็กน้อยว่า การตรวจสุขภาพแบรนด์ (Brand Health Checks)  หมายความว่าอย่างไร และมีประโยชน์ยังไงกับคุณเรามาดูกันว่าเราจะตรวจอย่างไรบ้าง

การตรวจสุขภาพแบรนด์ ก็คือ การวิเคราะห์แบรนด์นั้นเอง การวิเคราะห์จะทำให้ทราบว่าแบรนด์ของคุณนั้นสมบูรณ์ดีหรือไม่หรือต้องรับการเยียวยา รักษาให้ดีขึ้นอย่างไรบ้าง 

การตรวจสอบสุขภาพของตราสินค้านั้น มีปัจจัยบ่งชี้ที่น่าสนใจหลายประการที่นอกเหนือจากผลกำไร ยอดขายและส่วนแบ่งการตลาด อย่างเช่น พฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย การรับรู้ในตราสินค้า กิจกรรมที่สนับสนุนด้านการตลาดของตราสินค้า เป็นต้น ซึ่งผู้บริหารและพิทักษ์ตราสินค้าต้องนำปัจจัยบ่งชี้เหล่านี้มาเปรียบเทียบ กับตราสินค้าที่เป็นผู้นำและคู่แข่งขันในตลาดปัจจุบัน ขั้นตอนดังกล่าวถือว่าเป็นการตรวจเช็คสุขภาพให้กับตราสินค้านั้นๆ ว่าเป็นอย่างไรบ้าง ถ้าจะให้ดีควรมีการตรวจสุขภาพตราสินค้าอย่างต่อเนื่องไม่ใช่ทำครั้งเดียว แล้วหายไปนานๆ โดยปกติแล้วควรทำทุกไตรมาสเพราะจะได้สามารถแก้ไขได้อย่างทันท่วงทีหากมี สัญญาณอันตรายเกิดขึ้น สำหรับรายละเอียดของปัจจัยบ่งชี้ที่นักการตลาดและผู้บริหารตราสินค้าจะต้อง ทำการพิจารณาและตรวจเช็คนั้น มีดังต่อไปนี้

พฤติกรรมการซื้อและใช้สินค้า เป็นการตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวกับการซื้อและใช้ สินค้าโดยทั่วๆไป โดยนำมาเปรียบเทียบกับตราสินค้าของตนเองและคู่แข่งขันที่มีจำหน่ายในท้อง ตลาด

การรับรู้ในตราสินค้า ทำการตรวจเช็คและประเมินผลการตระหนักรู้ในตราสินค้า ความแตกต่างของตราสินค้า คุณภาพของสินค้า ความคุ้มค่าในการใช้สินค้าดังกล่าวเมื่อเปรียบกับคู่แข่งขัน

กิจกรรมด้านการตลาดของตราสินค้า เช่น การโฆษณา ประชาสัมพันธ์ การจัดกิจกรรมทางการตลาด การจัดงานแสดงสินค้า ค่าใช้จ่ายในกิจกรรมต่างๆเมื่อเปรียบเทียบกับของคู่แข่งขัน ช่องทางการกระจายสินค้า การจัดวางสินค้า และการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ เป็นต้น

ความพึงพอใจในตราสินค้าของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย หลังการ ซื้อและใช้สินค้าไปแล้ว ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมีระดับความพึงพอใจในตราสินค้ามากน้อยเพียงใด ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเกิดความไว้วางใจและความเชื่อถือในตราสินค้าหรือไม่ อย่างไร

ความภักดีในตราสินค้า เป็นผลพวงจากการที่ลูกค้ากลุ่ม เป้าหมายมีความพึงพอใจในตราสินค้าและก่อตัวเป็นความไว้วางใจและความเชื่อถือ ศรัทธาในตราสินค้า ดังนั้นถ้าตราสินค้าใดมีสุขภาพที่ดีก็จะมีปัจจัยบ่งชี้เหล่านี้อยู่ในระดับ ที่สูง ซึ่งก็จะส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าอีกด้วย

ตรวจสอบยอดขายสินค้า   โดยทั่วไปแล้วธุรกิจส่วนใหญ่มัก นิยมตรวจสอบยอดขายของสินค้าในทุกเดือน ไตรมาสและรายปีอยู่แล้ว ทั้งในภาพรวมและแบ่งเป็นภูมิภาค เพื่อวัดและประเมินผลว่าพื้นที่ใดที่ตราสินค้ามีสุขภาพแข็งแรงบ้างและ พื้นที่ใดที่ตราสินค้ามีสุขภาพอ่อนแอกว่าคู่แข่งขันในตลาด

ส่วนแบ่งทางการตลาด   ถือว่าเป็นปัจจัยที่บ่งชี้ถึง ความสำเร็จของตราสินค้า เพราะถ้าตราสินค้าใดมีสุขภาพที่แข็งแกร่งก็มักจะมีส่วนแบ่งทางการตลาดที่ มากกว่าตราสินค้าอื่นๆ

ผลกำไร เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ต้องตรวจสอบในภาพรวมของตราสินค้าว่ามีมากน้อย เพียงใด ซึ่งปกติแล้วนักการตลาดและผู้บริหารตราสินค้ามักจะให้ความสำคัญในเรื่องดัง กล่าวอยู่แล้ว แต่ก็ควรพิจารณาปัจจัยบ่งชี้เรื่องอื่น ๆ ประกอบด้วยจึงจะถือได้ว่าเป็นการมองอย่างรอบด้านและครอบคลุมทั่วทุกปัจจัย ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและตรา

Credit: http://marketeer.co.th